Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Estas condiciones rigen las reservas de safaris, ascensiones, excursiones de un día y estancias en Zanzíbar organizadas por Serengeti Budget Safari, con sede en Arusha, Tanzania. Al confirmar una reserva, confirma que las ha leído y aceptado.

1. Reserva y confirmación

• Solicitar un presupuesto es gratuito y no le supone ninguna obligación.
• Una reserva se confirma una vez que recibe nuestra confirmación escrita y se ha recibido el depósito.
• El espacio en lodges y campamentos no se reserva hasta la confirmación. En temporada alta, la disponibilidad puede cambiar en cuestión de horas.
• Por favor, facilítenos los nombres exactamente como aparecen en su pasaporte; las correcciones posteriores pueden generar cargos por parte de lodges y aerolíneas.

2. Precios

• Los precios se indican en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD) según lo indicado en su presupuesto, por persona salvo que se indique lo contrario.
• Salvo que su presupuesto indique lo contrario, el precio cubre: un vehículo 4x4 con guía-conductor, combustible, tarifas de entrada a los parques de su itinerario, alojamiento y comidas según lo descrito, y agua potable durante los safaris.
• El precio excluye: vuelos internacionales, visado, seguro de viaje, bebidas, propinas, gastos personales, excursiones opcionales, y vuelos internos salvo que se indiquen expresamente.
• Las tarifas de entrada a los parques las establecen las autoridades tanzanas (TANAPA, NCAA). Si aumentan después de confirmarse su reserva, la diferencia debe pagarla el viajero.

3. Pago

• Depósito: 30% del total al confirmar.
• Saldo: vence 30 días antes de la salida. Para reservas hechas dentro de los 30 días previos a la salida, el importe total se paga al confirmar.
• Los cargos bancarios y de transferencia corren a cargo del viajero.
• Si el saldo no se paga en la fecha de vencimiento, podemos tratar la reserva como cancelada y aplicar los cargos de la cláusula 4.

4. Cancelación por su parte

Las cancelaciones deben hacerse por escrito. Se aplican los siguientes cargos, calculados sobre el precio total del viaje:

Algunos lodges, campamentos móviles y vuelos internos imponen sus propias condiciones más estrictas; cuando sea así, se lo indicamos en el presupuesto.

5. Cambios

• Los cambios solicitados con más de 30 días de antelación a la salida son gratuitos, salvo cualquier diferencia en el costo de los servicios y las tarifas de los proveedores.
• Los cambios solicitados dentro de los 30 días previos a la salida se tratan como una cancelación y una nueva reserva.
• Podemos modificar un itinerario por razones de seguridad, clima, condiciones de las carreteras, cierres de parques o disponibilidad de alojamiento, ofreciendo servicios de un estándar equivalente.

6. Seguro de viaje

El seguro de viaje es obligatorio en todos nuestros viajes. Debe cubrir gastos médicos, evacuación de emergencia y repatriación. Para el Kilimanjaro y el monte Meru, su póliza debe cubrir explícitamente el trekking en alta altitud hasta 6.000 m. También recomendamos cobertura de cancelación. No somos responsables de los costos derivados de un seguro inadecuado.

7. Documentos, salud y seguridad

• Su pasaporte debe ser válido por al menos seis meses desde la fecha de entrada y tener dos páginas en blanco.
• Obtener un visado tanzano es responsabilidad del viajero.
• Se requiere un certificado de fiebre amarilla si llega desde, o ha transitado por, un país de riesgo.
• Por favor, infórmenos en el momento de la reserva sobre cualquier afección médica, alergia o medicación relevante para el viaje.
• En los safaris debe seguir las instrucciones de su guía: no salga del vehículo sin permiso y no se acerque a los animales.

8. Responsabilidad

• Organizamos su viaje con diligencia profesional y somos responsables de la correcta prestación de los servicios que ofrecemos directamente.
• No somos responsables de retrasos, cancelaciones o pérdidas causados por eventos fuera de nuestro control razonable: clima, desastres naturales, epidemias, disturbios civiles, huelgas, decisiones de las autoridades o fallos de la infraestructura pública.
• No somos responsables de los servicios que reserve de forma independiente con terceros.
• Los avistamientos de fauna ocurren en la naturaleza y no pueden garantizarse.
• El equipaje y las pertenencias personales siguen siendo responsabilidad del viajero.

9. Conducta

Nos reservamos el derecho de retirar de un viaje, sin reembolso, a cualquier persona que ponga en peligro su propia seguridad o la de otros, dañe el medio ambiente o la fauna, o se comporte con grave falta de respeto hacia las comunidades locales o nuestro personal.

10. Reclamaciones

Si algo sale mal durante su viaje, avise a su guía o a nuestra oficina de inmediato. La mayoría de los problemas pueden resolverse en el momento. Las reclamaciones por escrito deben llegar a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la finalización de su viaje.

11. Ley aplicable

Este contrato se rige por la legislación de la República Unida de Tanzania. Antes de emprender acciones legales, ambas partes acuerdan intentar una solución amistosa.

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