Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

Questi termini regolano le prenotazioni di safari, trekking, escursioni giornaliere e soggiorni a Zanzibar organizzati da Serengeti Budget Safari, con sede ad Arusha, Tanzania. Confermando una prenotazione dichiari di averli letti e accettati.

1. Prenotazione e conferma

• Richiedere un preventivo è gratuito e non comporta alcun obbligo.
• Una prenotazione è confermata solo dopo aver ricevuto la nostra conferma scritta e l'acconto.
• La disponibilità di lodge e campi non è bloccata fino alla conferma. In alta stagione la disponibilità può cambiare nel giro di poche ore.
• Fornisci i nomi esattamente come compaiono sul passaporto; correzioni successive possono comportare costi da parte di lodge e compagnie aeree.

2. Prezzi

• I prezzi sono indicati in euro (EUR) o dollari statunitensi (USD) come specificato nel preventivo, per persona salvo diversa indicazione.
• Salvo diversa indicazione nel preventivo, il prezzo copre: veicolo 4x4 con autista-guida, carburante, tasse d'ingresso ai parchi previsti nell'itinerario, alloggio e pasti come descritto, e acqua potabile durante i game drive.
• Il prezzo esclude: voli internazionali, visto, assicurazione di viaggio, bevande, mance, spese personali, escursioni facoltative e voli interni salvo espressamente indicati.
• Le tasse d'ingresso ai parchi sono stabilite dalle autorità tanzaniane (TANAPA, NCAA). Se aumentano dopo la conferma della prenotazione, la differenza è a carico del viaggiatore.

3. Pagamento

• Acconto: 30% del totale alla conferma.
• Saldo: dovuto 30 giorni prima della partenza. Per prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla partenza, l'intero importo è dovuto alla conferma.
• Le commissioni bancarie e di trasferimento sono a carico del viaggiatore.
• Se il saldo non viene pagato entro la scadenza, possiamo considerare la prenotazione cancellata e applicare le penali di cui alla clausola 4.

4. Cancellazione da parte tua

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto. Si applicano le seguenti penali, calcolate sul prezzo totale del viaggio:

Alcuni lodge, campi mobili e voli interni impongono condizioni proprie più severe; quando è così, te lo indichiamo nel preventivo.

5. Modifiche

• Le modifiche richieste più di 30 giorni prima della partenza sono gratuite, salvo eventuali differenze nel costo dei servizi e commissioni dei fornitori.
• Le modifiche richieste entro 30 giorni dalla partenza sono trattate come cancellazione e nuova prenotazione.
• Possiamo modificare un itinerario per ragioni di sicurezza, condizioni meteo, condizioni stradali, chiusura dei parchi o disponibilità di alloggio, fornendo servizi di standard equivalente.

6. Assicurazione di viaggio

L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per tutti i nostri viaggi. Deve coprire spese mediche, evacuazione di emergenza e rimpatrio. Per il Kilimanjaro e il Monte Meru, la polizza deve coprire esplicitamente il trekking ad alta quota fino a 6.000 m. Consigliamo anche una copertura per l'annullamento. Non siamo responsabili per costi derivanti da un'assicurazione inadeguata.

7. Documenti, salute e sicurezza

• Il passaporto deve essere valido per almeno sei mesi dalla data di ingresso e avere due pagine bianche.
• Ottenere il visto tanzaniano è responsabilità del viaggiatore.
• È richiesto un certificato di febbre gialla se si arriva da, o si è transitati in, un paese a rischio.
• Ti preghiamo di comunicarci al momento della prenotazione eventuali condizioni mediche, allergie o farmaci rilevanti per il viaggio.
• Durante i game drive devi seguire le istruzioni della guida: non scendere dal veicolo senza permesso e non avvicinarti agli animali.

8. Responsabilità

• Organizziamo il tuo viaggio con cura professionale e siamo responsabili della corretta erogazione dei servizi che forniamo direttamente.
• Non siamo responsabili per ritardi, cancellazioni o perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo: condizioni meteo, disastri naturali, epidemie, disordini civili, scioperi, decisioni delle autorità o guasti alle infrastrutture pubbliche.
• Non siamo responsabili per servizi che prenoti autonomamente con terze parti.
• Gli avvistamenti di fauna selvatica avvengono in natura e non possono essere garantiti.
• Bagagli e oggetti personali restano sotto la responsabilità del viaggiatore.

9. Comportamento

Ci riserviamo il diritto di allontanare da un viaggio, senza rimborso, chiunque metta a rischio la propria o altrui sicurezza, danneggi l'ambiente o la fauna selvatica, o si comporti con grave mancanza di rispetto verso le comunità locali o il nostro staff.

10. Reclami

Se qualcosa va storto durante il tuo viaggio, informa subito la tua guida o il nostro ufficio — la maggior parte dei problemi può essere risolta sul posto. I reclami scritti devono pervenire a serengetibudgetsafari@gmail.com entro 30 giorni dalla fine del viaggio.

11. Legge applicabile

Questo contratto è regolato dalla legge della Repubblica Unita di Tanzania. Prima di intraprendere azioni legali, entrambe le parti concordano di tentare una composizione amichevole.

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